Kitabını oluştur →SİPARİŞTEN ÖNCE
Kişisel kitabını sipariş etmeden önce ürün, fiyat, teslimat ve tüketici haklarına ilişkin temel bilgiler.
Bir Masalsın ürünü; müşterinin verdiği çocuk adı, yaş, hikâye tercihleri ve yetkili olduğu fotoğraftan yararlanılarak siparişe özel hazırlanan basılı bir çocuk kitabıdır. Seçilen paketin sayfa sayısı, ek ürünleri, güncel satış fiyatı ve kargo bilgisi sipariş özetinde gösterilir.
Vergiler dâhil toplam satış bedeli siparişin son adımında gösterilir ve sipariş anındaki tutar kayda alınır. Müşterinin açıkça seçmediği ek ücret tahsil edilmez. Ödeme yöntemi ve işlem sonucu sipariş kaydında saklanır.
Üretim, ödeme doğrulamasından sonra başlar. Kişiselleştirilmiş ürünlerde teslim süresi sipariş yoğunluğu ve üretim kontrollerine göre belirlenir; satıcı bilgilerinde yazan azami süreyi aşması beklenen durumlarda müşteri bilgilendirilir. Ürün teslim edilene kadar kargo kaynaklı kayıp ve hasar satıcının sorumluluğundadır.
Bu kitap, tüketicinin özel istek ve ihtiyaçları doğrultusunda kişiye özel üretildiğinden yasal cayma hakkı istisnasına girebilir. Bununla birlikte üretim başlamadan önce iptal talebi, ayıplı veya hatalı ürünlerde değişim/iade ve her aşamada destek talebi sipariş detayındaki Talep Merkezi üzerinden iletilebilir. Her talep somut duruma ve yürürlükteki zorunlu tüketici haklarına göre incelenir.
Müşteri sipariş detayından kalıcı kayıt oluşturan iptal, iade, adres değişikliği veya destek talebi gönderebilir. Tüketici ayrıca parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.