İptal, iade ve değişiklik

Üretim başlamadan iptal

Sipariş ödeme bekliyorsa veya kişisel üretim henüz başlamadıysa sipariş detayından iptal talebi oluşturabilirsin. Talep otomatik olarak kabul edilmiş sayılmaz; ödeme ve üretim durumu kontrol edilerek sonuçlandırılır.

Kişiye özel ürünlerde cayma hakkı

Ad, fotoğraf, ithaf ve hikâye tercihleriyle hazırlanan kitap yeniden satışa uygun olmadığından özel istek ve ihtiyaçlar doğrultusunda hazırlanan mallar için öngörülen cayma hakkı istisnasına girebilir. Ayıplı, yanlış veya hasarlı ürünlere ilişkin yasal seçimlik hakların saklıdır.

Hatalı veya hasarlı ürün

Baskı hatası, eksik sayfa, yanlış kişiselleştirme ya da kargo hasarında destek/iade talebi aç. Sorunu ve mümkünse fotoğrafını belirt; kayıt incelendikten sonra yeniden üretim, değişim, bedel indirimi veya iade seçeneklerinden uygun olanı uygulanır.

Adres değişikliği

Yeni adres baskı veya kargo başlamadan önce Talep Merkezi üzerinden iletilebilir. Güvenlik için mevcut adres doğrudan değiştirilmez; yönetici onayından sonra siparişe uygulanır ve işlem geçmişine kaydedilir.

İade gönderimi ve iletişim

Anlaşmalı kargo: Satıcı bilgileri tamamlandığında gösterilecek

İade adresi: Satıcı bilgileri tamamlandığında gösterilecek

Her durumda önce sipariş detayındaki Talep Merkezi’nden kayıt oluştur; sana verilen talep numarasını gönderide belirt.